Pengajuan pengembalian produk dapat kami terima dalam 1 x 24 jam terhitung sejak produk diterima oleh pelanggan dan pelanggan langsung mengajukan proses pengembalian barang. Apabila dalam 1 x 24 jam pelanggan tidak melakukan pengajuan pengembalian barang, maka pihak Jababekaelektrik.com tidak akan melayani pengajuan pengembalian barang dan menganggap bahwa penjualan tersebut sudah clear.